Клиентът е господар в оптики „ФОКС”

СТАТИЯ ОТ АРХИВА

Има много оптики в София. Защо да изберете Оптики „ФОКС”? Те се различават от поредната оптика, в който на хората могат да закупят някакви очила – скъпи или евтини. Тук посрещат клиента с истинска грижа и са готови да му отделят цялото си внимание, нужно за понякога трудния избор на рамки, стъкла или лещи. Освен зрителната острота и финансовите изисквания на клиента, се вземат предвид възрастта, полът, неговата професионална заетост, хобитата, ролята в семейството, навиците, естетическите предпочитания... Едва след като се обобщят всички тези фактори, се изготвят оптимални предложения – целта е да се превърнат корекционните средства – очила, по изключителен начин в част от индивидуалността на клиентите.

Опитните оптици, лекари и очни специалисти, които работят в Оптики „ФОКС”, са най-важния ресурс на фирмата,. Те съумяват да дефинират потребностите и изискванията на всеки клиент, често без самият той да си дава сметка, че има проблем и че има решения за него. Те подобряват качеството на живот на хората, доверили се на ФОКС Оптики. Тук всеки клиент получава напълно безплатно обстойна и професионална консултация, която не го обвързва с покупка.

Очилата са индивидуален продукт, съответно изборът им е индивидуално решение.

Ако пък не сте взели решение и си тръгнете без да купите, няма да ви изпратят с каменни физиономии. Тук полезната и компетентна информация е безплатно, достъпно право за всеки!

Фирмата е ориентирана към хора, които възприемат очилата като lifestyle продукти и търсят високо качество на разумна цена. Признание за грижата за клиентите на оптиките „ФОКС” е първата награда в категорията „Клиентска политика“, дадена през 2012 г. от списание Forbes, което ежегодно отличава добрите бизнес практики в България.

Магазините предлагат при покупка на очила и безплатен преглед в кабинетите си за проверка на зрението. Това може да спести доста време за висене пред лекарски кабинет, както и 100% гаранция на издадения комплексен продукт – Вашите очила.

Всеки поръчал диоптрични очила, получава клубна карта, която осигурява намаления и предимства при поддръжката и сервиза на очилата му, както и допълнителни бонуси при бъдещи поръчки лично за него и неговите близки. Оптиките предлагат и SPA за очила – безплатно ултразвуково почистване.

Фирма ФОКС работи директно с фабрики-производители на оптични продукти на световно ниво и договарят промоции. Така се постигат добри оферти за клиентите – отстъпки, бонуси под форма на допълнителен чифт стъкла/лещи или продукт за поддръжка на лещи и др. Вместо да се работи с доставчици на некачествена и евтина стока, за да се постигнат ниски цени и висока надценка, „ФОКС” договаря с производителите рамки и слънчеви очила от миналогодишни колекции на специални занижени цени, които са атрактивни за българския потребител с по-скромни възможности.

Няма голямо значение колко скъпи са очилата и стъклата. По-важни са гаранциите на продуктите и услугите. Оптиките „ФОКС” предлагат перфектен монтаж – очилата отговарят на рецептите, издадени от лекаря – като стойности на диоптрите и като прецизност на центровката. Това зависи, както от компетентността на работещите в лабораторията, така и от модерното оборудване, с които разполагат във „ФОКС”.

Дългосрочния ангажимент към клиентите личи и в специалното внимание към условията на гаранционен и след гаранционен сервиз на очилата и техните елементи, . Минималната гаранция на продукт, издаден от фирмата е две години. Диоптричните стъкла SEIKO разполагат с 3-годишна фабрична гаранция. Технологичното време за подмяна на увреден детайл, независимо дали е гаранционен или след гаранционен се свежда от няколко часа до броени дни. Отделните звена на Оптики ФОКС многократно са доказали и доказват, че могат да се отзоват изключително бързо и да сведат до минимум неудобствата от изчакването на доставка с резервни части.